日前，全球知名品牌研究機(jī)構(gòu)明略行評(píng)選并發(fā)布了2012年“最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”。今年共有13家中國內(nèi)地企業(yè)入選這一榜單，其中工商銀行以415.18億美元的品牌價(jià)值再次入選，位居全球金融機(jī)構(gòu)品牌價(jià)值排行榜首位。據(jù)悉，這已經(jīng)是工商銀行第四次蟬聯(lián)全球最具價(jià)值金融品牌，充分顯示了工商銀行等中國大型金融企業(yè)在全球金融業(yè)中的市場地位和影響力的顯著提升。 據(jù)了解，明略行“最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”排行榜自2006年開始發(fā)布以來，已經(jīng)以其專業(yè)性和權(quán)威性成為全球品牌價(jià)值最具影響力的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。該品牌排行榜主要依據(jù)三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：一是品牌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；二是品牌貢獻(xiàn)，即品牌對(duì)企業(yè)盈利能力的貢獻(xiàn)，它將消費(fèi)者對(duì)品牌的觀點(diǎn)計(jì)入價(jià)值評(píng)估體系，根據(jù)品牌對(duì)顧客購買決策的影響來計(jì)算品牌價(jià)值；三是品牌動(dòng)力，反映出品牌價(jià)值近期的增長前景。 工商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，股改上市以來，伴隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，該行的品牌內(nèi)涵日益豐富、品牌形象不斷強(qiáng)化、品牌價(jià)值大幅提升，品牌已經(jīng)成為核心競爭力的重要組成部分。對(duì)商業(yè)銀行來說，向社會(huì)公眾提供高水準(zhǔn)的金融服務(wù)，贏得客戶的高度認(rèn)可與接受，是構(gòu)筑高價(jià)值品牌的核心追求。為此，工商銀行始終堅(jiān)持踐行以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將品牌承諾落實(shí)于銀行運(yùn)營及客戶服務(wù)的方方面面，覆蓋了從產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、服務(wù)環(huán)境到客戶溝通、流程改造、業(yè)務(wù)管理等在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，工商銀行的品牌還伴隨著服務(wù)客戶走出去而走向國際市場，成為該行參加國際競爭的“領(lǐng)航員”和“護(hù)航員”。通過持續(xù)推進(jìn)從本土化銀行向國際化銀行的轉(zhuǎn)變，工商銀行已經(jīng)形成了覆蓋亞、歐、美、澳、非5大洲，層次分明、定位合理、渠道多樣、運(yùn)營高效的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并依托集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)建立了境內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化發(fā)展機(jī)制，在中資銀行中率先研發(fā)、推廣了全球一體化的科技平臺(tái)，能在全球范圍提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)金融服務(wù)。伴隨著國際化經(jīng)營版圖的擴(kuò)大，全球服務(wù)能力和國際競爭能力的增強(qiáng)，工商銀行的品牌越來越受到國際市場更廣泛的關(guān)注與認(rèn)可。 業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前客戶金融消費(fèi)需求日趨多元化、綜合化，銀行產(chǎn)品也越來越豐富。產(chǎn)品容易被模仿，但品牌卻難以復(fù)制，品牌引領(lǐng)大眾消費(fèi)和促進(jìn)自身發(fā)展的動(dòng)力強(qiáng)大，通過品牌附加實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的空間潛力巨大。因此，我國商業(yè)銀行品牌的崛起不僅意味著銀行業(yè)競爭力的大幅提升，同時(shí)也為中國銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展裝上了強(qiáng)大的引擎。