今年以來,工行營口分行提升“工銀移動銀行”品牌認知度和影響力,不斷加大手機銀行的市場市場營銷力度,截止到7月31日,該行新增個人手機銀行客戶20256戶,市場占有率進一步提升。
一、全方位開展宣傳,提高該行手機銀行產品的社會影響力。該行一方面通過及時在支行各網點發放電子銀行業務宣傳折頁、LED字幕宣傳等形式,宣傳該行手機銀行的相關信息和知識,另一方面通過舉辦電子銀行產品推介會、貴金屬產品推介會等業務產品介紹會的有利時機,向客戶充分宣傳該行手機銀行產品的特點和優勢,把握一切宣傳時機,擴大該行手機銀行的影響。
二、有針對性地開展精確營銷,提高該行手機銀行產品的客戶滲透力。該行針對手機銀行目標客戶年齡段和客戶群,對客戶進行重點篩選、識別,深度挖掘目標客戶,對手機使用率高、轉賬支付需求較大的年輕的客戶,有的放矢地進行營銷。另一方面,針對當前客戶的理財需求,重點發展手機銀行專屬理財產品,積極宣傳手機銀行貴金屬適時隨地交易特點,手機銀行專屬理財產品定向營銷效果良好。
三、加強業務培訓,普及手機銀行知識。先后組織了多期電子銀行培訓班,對大堂經理、客戶經理、柜員進行重點培訓,使他們熟練掌握手機銀行各項功能和相關應用。在進行專項培訓的同時,該行還加強了與相關產品的捆綁營銷的輔導與培訓,增強員工綜合營銷的推介能力。
四、強化產品體驗,有力支撐產品營銷。要求本行員工開通個人手機銀行業務,熟悉和掌握手機銀行各項功能的操作方法和要領,并通過辦理一筆手機銀行匯款,對所有員工進行體驗操作,通過員工的親身體驗,使員工進一步強化了手機銀行的推廣營銷。