今年以來，中國工商銀行繼續加大對民營企業和個體工商戶的金融支持力度，特別是通過其自主創新和推廣的新型商戶服務平臺——“工銀商友俱樂部”，積極創新金融產品，完善服務模式，有力地促進了分布在縣域、城郊等新興經濟區域的商品交易市場及廣大中小經營商戶的發展。截至今年8月末，工商銀行“工銀商友俱樂部”的會員規模已經超過500萬戶，達到了509.67萬戶，同比增加83%。
　　工商銀行相關負責人告訴記者，自2010年4月8日第一家“工銀商友俱樂部”在浙江海寧成立以來，這種新型服務平臺就以其產品服務的超值便捷在全國各地快速普及。截至8月末，工商銀行已在全國37個省、市、地區組建了超過3000家商友俱樂部，為全國5000余家商品交易市場的商戶提供上門服務，搭建起遍布各個縣域地區的全國性服務網絡。自2009年以來，工商銀行致力解決中小企業主及個體經營戶融資問題，累計發放個人經營貸款54萬人次，金額達4700億元，有力地支持實體經濟的健康穩步發展。
　　工商銀行相關負責人介紹說，近年來服裝、皮革、五金、建材、水產、花卉等各類大型商品交易市場或產業集群在全國范圍內蓬勃發展，成為促進消費轉型升級和經濟協調發展的重要動力。針對這類市場內小商戶高度集中的特點，工商銀行依托“工銀商友俱樂部”服務平臺，通過客戶細分、構建新型的客戶關系模式和有針對性的產品及服務創新，為這類客戶提供滿足其個性化需求的專屬結算、融資和信息咨詢等金融服務，積極促進其穩健發展和升級轉型。
　　據了解，符合條件的商貿客戶只要填寫會員登記表加入“工銀商友俱樂部”就可享受俱樂部根據商戶群體的多種需求而專門設計推出的各種貼心實惠的會員服務。為給不斷擴大的客戶群體提供更加完善的產品和服務，工商銀行積極推進產品創新和服務優化，形成了涵蓋商友通、商友貸、商友富、商友路、商友樂等產品的種類豐富、功能齊全的會員專屬產品和服務體系。為豐富俱樂部的增值服務，工商銀行還進一步加快了“商友樂”會員增值服務的開發和提供，會員可以借助俱樂部平臺洽談生意、獲取信息、尋找商機等，實現其個人或企業的價值提升。
　　與此同時，為不斷優化俱樂部平臺的服務職能，工商銀行除了給廣大商戶提供專屬會員服務和在結算收費、融資便利和理財收益等方面的專屬優惠服務以外，還進一步整合了全行公司貸款、中小企業信貸、現金結算與管理、國際業務、信用卡、私人銀行、貴金屬等各大業務條線的產品和服務資源，為商戶客戶提供全方位、多功能的金融產品及服務，越來越多的商戶將工銀商友俱樂部作為金融服務的主渠道。以“商友通”產品為例，今年以來會員使用“商友通”套餐完成的匯款金額達到了2.16萬億元，月均達600萬筆、2700億元。