10月11日，中國工商銀行2012年產品創新日暨產品體驗月活動啟動儀式在北京正式舉行。來自全國各地的工商銀行客戶應邀參加活動，親身體驗該行研發的金融創新產品。與此同時，工行還在全國范圍內同步啟動為期一個月的產品體驗月活動，希望藉此加強與廣大客戶的交流互動，幫助客戶更多地了解、體驗和使用工行產品，并通過多種渠道征集客戶對該行產品服務的體驗感受和意見建議，有針對地完善產品、改進服務，更好地為客戶創造價值。
　　在本次產品創新日活動中，工商銀行創新推出的個人金融、公司金融、金融資產服務、電子渠道及跨境金融服務五大領域共24項產品悉數亮相。其中，不僅有提供專業移動金融服務的“手機銀行”和“短信銀行”，還有為客戶提供便捷發卡、注冊網銀、轉賬及購買理財產品等多項金融服務的“自助終端”。同時，為客戶提供文化消費、家居消費、出國留學等一系列消費信貸支持的“個人新型消費貸款”，為信用卡客戶提供時尚新穎、簡單快捷小額支付服務的“閃酷卡”，以及專門為企業客戶在收款時提供的，能快速清晰區分付款人付款明細信息的“收款管家”引起了客戶的濃厚興趣。
　　工商銀行相關負責人告訴記者，今年是該行第三次舉辦產品創新日活動。在產品創新日活動中，該行邀請客戶與銀行產品設計人員直接交流，及時反饋體驗感受。此外，該行還為客戶專門開設了產品創新論壇，請來專家現場為大家介紹金融產品創新動向。通過參觀和論壇，不僅得到了客戶對金融產品的意見和建議，促進了銀行產品的創新和改進，還增進了客戶對商業銀行經營模式和創新理念的了解。
　　據介紹，工商銀行依托多幣種、多語言、跨時區的全球一體化科技平臺，加大金融產品創新力度，上半年新增產品772個，各類金融產品數量達到4015個，是2006年上市之前的4.5倍。目前，該行已形成了涉及存款、貸款、結算、代理、銀行卡、擔保承諾、托管、養老金、投資銀行、投資理財、資金交易、電子銀行等各項業務領域、完整豐富的產品體系，構建了包括營業網點、網上銀行、電話銀行、移動銀行、短信銀行、自助設備等多樣化、電子化的產品銷售服務渠道，為客戶提供了跨時空、跨市場、差異化、綜合化的金融服務。
　　工商銀行相關負責人表示，該行將以此次活動為契機，在產品設計研發和推廣應用全過程密切與客戶的交流互動，緊密圍繞客戶需求，持續深入地做好產品創新和服務提升工作，創造培育出更多使用情況好、客戶滿意度高、綜合效益顯著的明星產品，更好地促進經濟發展與社會進步，履行好提供卓越金融服務的企業使命。