為做好勞動(dòng)節(jié)期間“安全、舒適、方便、快捷”的親情服務(wù)工作，交運(yùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署，強(qiáng)化安全管理，千余名職工堅(jiān)守崗位，以文明優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)安全運(yùn)送乘客63萬(wàn)人次。
       5月1日—3日，汽車(chē)客運(yùn)站實(shí)發(fā)班次930臺(tái)次，預(yù)售票451張，電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)訂票230張，加車(chē)班次20臺(tái)次，安檢車(chē)輛554臺(tái)次，行包安檢2.34萬(wàn)件次，安全運(yùn)送旅客2.02萬(wàn)人次。公汽公司共發(fā)班次15830次，比平時(shí)增加200余次，對(duì)比2014年“五一”增加450次，增長(zhǎng)2.93%；公司總體客運(yùn)量60.5萬(wàn)人次，同比增加1.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)2.72%。北海旅游專(zhuān)線(xiàn)發(fā)班20次，運(yùn)送乘客1000余人次。集團(tuán)客服中心服務(wù)熱線(xiàn)共受理訴求1351件，全部為業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)訴求。其中人工受理1298件，占受訴總量的96%；自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)受理53件，占受訴總量的4%，日均受理量達(dá)450件。受理的各類(lèi)訴求全部辦理，辦復(fù)率實(shí)現(xiàn)100%；乘客（旅客）滿(mǎn)意率達(dá)100%。5月1日，乘客來(lái)電表?yè)P(yáng)7路2369號(hào)駕駛員焦海，拾到價(jià)值6000多元的蘋(píng)果手機(jī)一部。
       勞動(dòng)節(jié)前夕，集團(tuán)以開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”、“綠葉杯”活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治工作。客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)人員，于4月20日、21日兩天，對(duì)終到站、車(chē)場(chǎng)、西門(mén)等多處衛(wèi)生死角殘留的垃圾進(jìn)行集中清理，以確保客運(yùn)站內(nèi)、站外、場(chǎng)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔。安保科在節(jié)前對(duì)客運(yùn)站的安全工作進(jìn)行了一次全面檢查，對(duì)查出的安全隱患及時(shí)整改和消除，做到防患于未然。為進(jìn)一步方便旅客出行及購(gòu)票，客運(yùn)站長(zhǎng)期實(shí)行提前十天預(yù)售票業(yè)務(wù)，電話(huà)訂票及網(wǎng)絡(luò)、郵政售票同步實(shí)行。同時(shí)，客運(yùn)站多措并舉，采取了增加人員、安排加班車(chē)輛、 增開(kāi)售票窗口等措施，幫助旅客順利乘車(chē)，確保每位旅客節(jié)日出行順暢。
       4月30日，負(fù)責(zé)電話(huà)預(yù)訂票業(yè)務(wù)的售票員毛乙霖，從12點(diǎn)開(kāi)始，就一直在電話(huà)旁回答旅客提出的各種問(wèn)題，口干舌燥。她還抽空為其他同事端茶送水，她用行動(dòng)感染著旅客和身邊的同事。當(dāng)天下午，售票員蔣春娟看到一位民工旅客買(mǎi)好票后，拖著沉重的行李箱及包裹準(zhǔn)備進(jìn)候車(chē)廳，她趕緊跑過(guò)去，幫助這位旅客把行李送上了車(chē)，并幫助他把水壺灌滿(mǎn)開(kāi)水。這看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，卻承載著站務(wù)員對(duì)旅客滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)。
       5月1日，一位老人顫顫巍巍的來(lái)到售票大廳，售票員王鑫看到后急忙走上前，詢(xún)問(wèn)老人的去向，并幫助老人買(mǎi)好車(chē)票，送上班車(chē)。老人握住王鑫的手，不停地說(shuō)：“好閨女，你們車(chē)站的服務(wù)員真好！”稽查員魏豐在站前廣場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)，看到一對(duì)老夫婦拿著幾大包行李，他便主動(dòng)上前幫忙，到候車(chē)廳取來(lái)手推車(chē)，幫助他們推行李，并將這對(duì)夫婦送上了客車(chē)。沒(méi)等旅客說(shuō)聲謝謝，就又回到了自己的工作崗位上。
       5月2日下午，服務(wù)班的董小慧路過(guò)候車(chē)大廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)座椅上有一個(gè)錢(qián)包，她打開(kāi)一看里面有近一千元現(xiàn)金，還有多張銀行卡、會(huì)員卡、身份證等有效證件。這可急壞了董小慧，她考慮到錢(qián)包主人發(fā)現(xiàn)丟失錢(qián)包后的焦急心情，她立即跑到檢票口找尋失主，卻沒(méi)有找到。她立即把錢(qián)包交到值班站長(zhǎng)室，把相關(guān)情況匯報(bào)給值班站長(zhǎng)，最后通過(guò)廣播尋找到了失主，前來(lái)認(rèn)領(lǐng)了錢(qián)包。
       5月3日，服務(wù)班的付玉發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)上放著一臺(tái)筆記本電腦，她想是剛?cè)⊥昃W(wǎng)絡(luò)預(yù)訂票的女孩遺落的。她環(huán)顧候車(chē)廳也沒(méi)發(fā)現(xiàn)那位旅客，就到值班站長(zhǎng)室廣播尋找失主，仍然沒(méi)有人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。付玉回到電腦上查看旅客訂票的信息，幸好找到并及時(shí)撥通了女孩的電話(huà)，這時(shí)客車(chē)還沒(méi)有開(kāi)走，女孩很感動(dòng)地說(shuō)：“電腦要是丟了，真的不知道該怎么辦才好。”因?yàn)槔锩嬗兴谋荣愖髌罚瑢?duì)她來(lái)說(shuō)非常重要。
       5月3日，保潔員佟麗宏在清理衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)在候車(chē)座椅上有一個(gè)包裹無(wú)人看管。她擔(dān)心包是旅客遺落的，就一邊清理衛(wèi)生，一邊留意著包裹，直到十分鐘過(guò)去了，也不見(jiàn)包的主人。等到清理完衛(wèi)生，她來(lái)到座椅前又等了一會(huì)兒之后，把包拿到了值班站長(zhǎng)室，通過(guò)廣播尋找，也無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。佟麗紅回到了工作崗位后，有一位中年男子在候車(chē)廳焦急地尋找包裹，她立即上前詢(xún)問(wèn)，經(jīng)核實(shí)情況后，帶領(lǐng)這位旅客到值班站長(zhǎng)室認(rèn)領(lǐng)了包裹。這位旅客高興地說(shuō) ：“謝謝，謝謝你了!包里有很重要的東西，我本來(lái)是抱著試試看的心態(tài)來(lái)找的，今天大廳里人這么多，我以為找不到了呢。可真沒(méi)想到被您撿到了，免去了我很多麻煩，真的要謝謝您啊！”佟麗宏微笑著說(shuō)：“您不用客氣，這是我應(yīng)該做的，我們站里的每位員工都會(huì)這樣做的。”
時(shí)值“五.一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)之際，公交職工以自己的方式慶祝這個(gè)屬于自己的節(jié)日。
       公司安全部門(mén)為確保小長(zhǎng)假期間安全形勢(shì)穩(wěn)定，按照集團(tuán)的安排部署，結(jié)合公交實(shí)際情況，制定《公汽公司‘五.一’期間安全工作暨安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》，“五.一”期間實(shí)施了重點(diǎn)督查及集中整改，安全部門(mén)全員放棄休息緊密安排時(shí)間，對(duì)全體公交從業(yè)人員切實(shí)開(kāi)展一次隱患自查自糾，同時(shí)下發(fā)了《安全生產(chǎn)隱患清單》進(jìn)行梳理和落實(shí)。
       為確保勞動(dòng)節(jié)期間車(chē)輛維修工作及時(shí)、順暢，由技術(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)、監(jiān)管各項(xiàng)后續(xù)維修等銜接工作，確保車(chē)輛維修工作有序進(jìn)行。堅(jiān)持每天早6：00至晚20：00全天在公司待命，對(duì)有故障車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。并且在節(jié)前已經(jīng)對(duì)全部車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、電器線(xiàn)路等進(jìn)行了統(tǒng)一檢查，對(duì)存在問(wèn)題的車(chē)輛當(dāng)場(chǎng)反饋給車(chē)隊(duì)，并現(xiàn)場(chǎng)停車(chē)整改，保證了車(chē)輛安全上線(xiàn)運(yùn)行。
       節(jié)日期間，二車(chē)隊(duì)7路新上崗駕駛員徐進(jìn)拾到蘋(píng)果手機(jī)一部，主動(dòng)聯(lián)系到失主并返還失主；四車(chē)隊(duì)501路駕駛員冷志峰拾到手機(jī)一部上交到車(chē)隊(duì)并返還失主；四車(chē)隊(duì)501路駕駛員孫洪幫、131路駕駛員王新春服務(wù)態(tài)度好被乘客電話(huà)表?yè)P(yáng)；四車(chē)隊(duì)駕駛員代剛、鄭學(xué)禮、王學(xué)兵主動(dòng)請(qǐng)纓加班緩解車(chē)隊(duì)用人壓力。
       勞動(dòng)節(jié)期間，交運(yùn)職工們奮戰(zhàn)在服務(wù)乘客的前線(xiàn)，用客運(yùn)人的真心與熱情，為每一位出行的旅客提供了親情的服務(wù)！