據新華社消息，11月24日7時40分左右，江西省宜春豐城電廠三期擴建工程D標段冷卻塔平橋吊倒塌。截至24日22時，確認事故現場74人死亡，2人受傷。得知消息后，太平人壽第一時間成立應急小組，同時推出三大應急服務舉措：
1.開通24小時客戶咨詢服務熱線95589；
2.無保單理賠服務：針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠；
3.簡化理賠手續：因事故導致身故、殘疾的，直接賠付；對于政府機關已公布的死亡名單，先行賠付，后續補充相關資料。
　　為盡快排查出險客戶，太平人壽江西分公司指派專人24小時負責接聽聯絡點電話，以便第一時間獲知客戶出險信息，截至目前，仍在積極排查和應對。客戶服務綠色通道已經開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。