客戶張某驅(qū)車行駛至蓋州市興廣路段時調(diào)頭撞到路邊鐵架上，造成前保險杠受損。春節(jié)期間，客戶著急用車也十分擔(dān)心案件能否及時賠付，報案后蓋州查勘員許慧廣接到案件馬上趕到現(xiàn)場，詢問、查勘、拍照、定損一系列過程后，客戶馬上開車到已溝通好的修配廠進行修理，由于長期以來與修配廠建立的良好關(guān)系，修配廠承諾傍晚就可以提車。隨后，許慧廣立即回單位系統(tǒng)操作。查勘員通知客戶案件已結(jié)，并已進行支付。整個案件用時僅40分鐘！客戶在接到電話后連連說：“太快了，太快了！以前就總聽朋友說平安理賠速度快，沒想到這么快，以后我就是平安的鐵桿客戶了。”