接待客戶時，客戶家中有一輛車已經賣出，申請退保，退保時客戶之前有積分優惠活動，但是保單上是原價，退保時扣除相應積分，郝爽當時耐心向客戶解釋，客戶也理解，但是客戶打95511核實，客服并不知道積分優惠，客戶以為給他少退了，打95511投訴，95511轉電話到郝爽座機，郝爽耐心向客戶解釋，客戶最后表示感謝，并向郝爽道歉，最后并沒有投訴。正是因為郝爽像客戶耐心解釋，不厭其煩的態度受到客戶的一致好評，取消了一次投訴案件。
相關熱詞搜索：營口 柜面 財險
上一篇：營口平安財險優質服務--客服柜面高鑫彤 下一篇：營口平安財險優質服務--客服柜面李賀
© 2000-2018 營口之窗版權所有 經營許可證編號：遼B2-20130028 /電子公告服務審批編號：遼網管20110190019 承辦單位：營口愛思達計算機信息網絡有限公司 聯系電話：0417-2828138
