2018年6月16日早7點(diǎn),河北產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人寧海亮接到隆悅物業(yè)報(bào)案稱:由于消防系統(tǒng)損壞導(dǎo)致8部電梯被水淹,造成小區(qū)內(nèi)的業(yè)主情緒激動(dòng)。
電話溝通過程中,寧海亮指導(dǎo)客戶盡快聯(lián)系電梯維保公司,并提醒被保險(xiǎn)人注意安撫業(yè)主情緒。隨后緊急趕往事故現(xiàn)場(chǎng),并約定電梯維保單位盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三方檢查。
為保障端午節(jié)期間業(yè)主能夠正常上下樓,與維保單位確定臨時(shí)維修方案,從其他未淹的電梯拆解部分零部件進(jìn)行緊急修復(fù),保證每個(gè)單元有一部電梯能夠正常使用。
“平安服務(wù)助企業(yè),快速理賠顯真誠”,寧海亮憑借自己專業(yè)的理賠技能和靈活的處理方式,得到了客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。
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