青島市是全國首批簽發電子社保卡的試點城市。為積極爭取首批簽發資格，工商銀行個金部、網金部與青島分行加強聯動、高效推進，在同業建行已測試領先的情況下，克服時間緊、任務重、需聯動的人社部門層級多等困難，僅用7個自然日完成從項目立項到設計、研發、測試、驗證等全流程，第一名提交青島市人社局以及人力資源與社會保障部驗收，于2018年9月4日在青島地區成功簽發國內首批、行內首張電子社保卡。青島分行電子社保卡的成功簽發一方面標志著工行在電子社保卡領域零的突破，另一方面也為工行積極參與各地社保卡線上場景建設以及其他省市電子社保卡業務的開展開拓了良好的局面。
電子社保卡與實體社保卡一一對應、唯一映射，由全國社保卡線上服務與身份認證平臺統一簽發，以實體社保卡安全體系為基礎，結合電子認證、生物特征識別、人工智能等互聯網安全技術手段，確保持卡人能夠在互聯網真正實現“實人、實名、實卡”，是社會保障卡線上應用的有效電子憑證。電子社保卡將逐步涵蓋身份認證、信息查詢、繳費計算等多種功能，實現社保功能與金融功能的雙應用。在社會保障領域應用，電子社保卡將與實體社保卡身份憑證上具有同等效力，參保人在已上線電子社保卡的地方人社系統辦理相關業務時，可用手機出具電子社保卡，方便參保人辦事；在銀行金融領域應用，電子社保卡對應的社保卡銀行賬戶將在線上實現掃碼收付款、好友轉賬、AA收款、信使提醒、手機充值、網點預約等功能應用。