2018年平安集團啟動了新績效改革，為幫助產(chǎn)險全員更深刻理解績效改革的理念與精神、落實績效管理與公司經(jīng)營的結(jié)合，產(chǎn)險董事長孫建平立足“科技+產(chǎn)險”智能化轉(zhuǎn)型的大背景下，詳細解讀了產(chǎn)險新績效改革是如何實現(xiàn)促轉(zhuǎn)型、促發(fā)展的。

過去30年，績效文化是平安實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要保證。站在新征程的起點，適應(yīng)新時代新要求，越是高速發(fā)展，越需要有更強有力的績效體系做保證，將所有產(chǎn)險同仁凝聚在一起，面向未來，不斷創(chuàng)新，追求卓越。

抓住機遇，績效改革正當其時

新科技變革時代早已拉開帷幕，科技的應(yīng)用深入社會生活的方方面面，影響每個人的生活方式、思維方式，進而又強化了新科技的力量。互聯(lián)網(wǎng)掀起的科技變革隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的崛起進入到“下半場”，誕生于這波技術(shù)革命之前的保險業(yè)被裹挾其中，一方面科技巨頭跨界進入保險，加劇競爭；另一方面過去多年精于保險專業(yè)而構(gòu)筑的能力需要在新科技、大數(shù)據(jù)時代發(fā)揮更大的價值。在此背景下，平安產(chǎn)險開啟了向“數(shù)字化、線上化、生態(tài)化”的智能產(chǎn)險的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

平安產(chǎn)險多年來始終堅持以“客戶為中心”的理念，新戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點也在于此。通過建立以海量多維實時的數(shù)據(jù)為樞紐，以內(nèi)外部服務(wù)、產(chǎn)品、渠道、客戶全面線上化互聯(lián)互通為紐帶，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等科技為支點的智能化、數(shù)字化生態(tài)服務(wù)體系，來爭奪未來客戶認知先機，同時培育更多超級用戶。

新時代提供了更寬廣的平臺，公司要持續(xù)健康發(fā)展，必須要有更強有力的績效考核體系作保證。可以說，集團推動的新績效改革正當其時，它將更好的指導(dǎo)并凝聚隊伍，支持產(chǎn)險加速實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

新績效七大亮點傳承創(chuàng)新接力卓越

得以站在新征程的起點，源自過去30年平安產(chǎn)險借助績效考核體系貫穿上下目標，行動整齊劃一；而新績效體系的應(yīng)用則為平安產(chǎn)險接力卓越，再次抓住時代機遇提供了有力支撐。

首先，新績效體系考核不僅“看現(xiàn)在”也“看未來”，當下的量化KPI和長期的變革創(chuàng)新同樣重要，使得每個人不僅關(guān)注當下，也關(guān)注未來，真正參與到以渠道驅(qū)動客戶經(jīng)營為核心，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新科技，實現(xiàn)科技+產(chǎn)險的全面轉(zhuǎn)型。

其次，新績效考核體系采取“2+1”考核指標設(shè)定辦法，有定量核心KPI指標，也有定性核心KPI指標，簡單清晰，輕重緩急一目了然，改變過去口頭安排任務(wù)的方式。如今一次會議開完，就能將重要事項錄入系統(tǒng)，方便追蹤，確保每次重要會議的效果。

此外，新的績效體系為員工自我管理提供了高效的工具，它能夠幫助每位員工記錄每天，每月的重點事項，保證事事有追蹤、項項有結(jié)果。借助技術(shù)手段，新績效考核的工具使用非常便捷，和郵件一個入口，簡單清晰，且系統(tǒng)設(shè)計有強大的提醒、搜索、分析、統(tǒng)計多項功能，幫助每位員工提升效率，減輕負擔。

同時，從計劃的安排，分解，到每一個關(guān)鍵工作，從個體員工開始，一直追蹤到底，確保每個人關(guān)注的重要工作都得到落實，保證關(guān)鍵工作執(zhí)行的系統(tǒng)性與完整性。整個系統(tǒng)從上至下，一直到底，任何環(huán)節(jié)，任何人在執(zhí)行過程中做的不好，都可以及時發(fā)現(xiàn)；責任情況，橫到邊，豎到底，白紙黑字，清清楚楚。

最后，未來的績效考核簡單清晰，為每位員工成長發(fā)展提供公平的環(huán)境，在新的績效考核體系中每位員工在組織中的分類和排名都清晰可見，無論是被考核人還是考核人都能針對個人的成長軌跡進行重點管理。

高效執(zhí)行，確保落實

一定意義上說，“考什么”決定了“做什么”，“怎么考”左右著“怎么做”，真正有效的考核體系一定是目標明確、問題導(dǎo)向、績效導(dǎo)向的有機融合。

平安產(chǎn)險落實新績效體系的第一步就是層層分解目標，堅決貫徹一把手責任制。好的目標必定是支持公司戰(zhàn)略，短期目標支持長期戰(zhàn)略、下級目標支持上級目標；同時目標應(yīng)該聚焦，能夠?qū)崿F(xiàn)新業(yè)績、新貢獻、新提升、新創(chuàng)新。因此在目標制定過程中，上下級要直接面對面溝通、統(tǒng)一認識，真正將不同層級隊伍的思想與行動統(tǒng)一在一個方向。

清晰的目標是關(guān)鍵，卓越的執(zhí)行是達到目標的基礎(chǔ)。月度、半年、年度考核都要對執(zhí)行過程追蹤檢視，確保方向一致。考核應(yīng)該凸顯問題導(dǎo)向，考核人和被考核人必須多講問題、講不足。在執(zhí)行的細節(jié)上，自評必須突出核心貢獻、工作亮點；上級給下級評分必須客觀，避免“做好人”，最終確保新績效體系落實在全公司每個人身上。

在新時代新機遇面前，新績效將以更好的機制把全體產(chǎn)險人凝聚在一起，讓專業(yè)創(chuàng)造更大的價值。未來已來，讓全體員工一起行動起來！