營口工行貫徹人民銀行《關于做好發行70周年紀念鈔和改革開放40周年紀念幣兌換發行工作通知》精神，加強組織領導，強化服務保障，規范現場操作，優質高效做好紀念幣兌換工作。
    一、加強組織領導。成立以主管副行長為組長，相關部門負責人為成員的專項工作小組。指定牽頭部門研究制定專項工作實施方案，明確各層級責任，嚴肅工作紀律。下設辦公室，具體負責政策傳達，工作推動，矛盾調解等具體工作。
    二、規范業務操作。一是做好冠字號碼的記錄工作，對紀念鈔跳號的要拍照留存，同時按照人民銀行的口徑做好客戶的解釋工作。務必當客戶面、在監控下拆把，嚴禁將紀念鈔提前拆把、拆捆。二是對于同時預約紀念鈔和紀念幣的客戶，9112交易將同時展現預約信息，即9112交易可一次性同時完成鈔和幣的兌換，客戶無需重復排隊。
    三、加強現場督導。市行領導帶領專業人員深入各兌換網點現場指導工作。要求同時參與鈔和幣兌換的網點，要合理安排好柜口資源，在不影響對外服務的前提下，盡可能多的開設紀念幣兌換窗口，避免排長隊現象。網點要集中人力，維持大堂的兌換秩序，確保紀念幣的兌換平穩、有序進行。