喜迎2019年，新年剛開始，大石橋支公司為了更好地服務于客戶，提升客戶滿意度，同時也是為了加強柜面員工的崗位技能以及提升自身素質，例用下班后的時間進行2019年第一次客服培訓課，旨在提升前臺服務人員的團隊協作力以及新的一年對全體客服人員進行工作職能的再次梳理。通過學習及管理職能的再次宣導，進一步提升客服員工業務能力和綜合職業素養，用更好的服務去回饋廣大客戶。

大石橋支公司經理馬碩親自為大家指導工作，并且就19年人員崗位職能重新進行調整和部署，要求柜面人員不分渠道，打破以往渠道之間的壁磊，必須建立整體出單模式，以客戶為中心，以前臺門店業務為主的出單要求，避免出現客戶積壓的現象發生。并且要求每人都要有集體榮譽感，要以公司長遠地發展為一切前提，只有公司發展壯大了，員工才能更好地受益。并且馬碩經理提出，客服人員一切管理指派專人負責，把客服工作提升到新的高度，加深彼此之間的配合度和信任度。

新的一年，新的氣象，特別是客服窗口，是代表公司與客戶溝通的第一個橋梁和平臺，只有客服服務質量不斷地提升，才能加深客戶對平安的認知度，進而提升品牌影響力，在同業激烈的競爭中，只有做到最好，才能永遠立于不敗之地。平安更多地是讓廣大員工用心去感受，用真誠去打動客戶，那么對員工的一言一行都要符合平安的禮儀規范，員工自身的提高不僅僅是自我管理的一項要求，更是代表的一個品牌在社會上的影響力，所以只有不斷地學習、不斷地充實，才會有更好的發展空間。加快自身學習的步伐，補強自己的短板，強化自身的能力才會以更專業、更優質的服務來回饋廣大客戶，為提升平安品牌服務貢獻一份力量！