2018年，工行貴金屬部緊抓雙11網購機遇，在京東平臺開展了“11.11全球好物節”的專題促銷活動。11月11日當天銷售額超800萬元，再創近年單日新高。在當日工行如意金條預備庫存售罄前，始終占據投資板塊銷售排行榜第一的位置。活動期間新增2萬粉絲，訪問客戶32萬人次，在投資板塊人氣排名第一，進一步確立了工銀金行家品牌在頭部電商平臺的優勢地位。
雙十一是電商傳統購物狂歡節，為提升本次活動效果，貴金屬部采取了如下措施：一、充分利用行內外各種資源。借助行內微信公眾號推送宣傳文案，累計閱讀量近10萬次；與京東積極對接，在活動期間獲得了秒殺、珠寶板塊的頂級位置，為店鋪帶來了大量流量。二、通過數據分析精準定位客群，采用精準短信、購物車營銷等手段提升轉換率。三、采用互聯網獲客手段，通過京東魔方、店鋪抽獎等方式，10天內新增2萬粉絲，占店鋪總粉絲數的40%。通過多管齊下的宣傳手段，達到了顯著的宣傳效果。
臨近2019年春節，貴金屬實物零售即將迎來銷售旺季，工行貴金屬部也將積極籌備節日重點營銷活動，在京東平臺進一步豐富品牌產品及賀歲產品，利用微店+社交優勢，將京東旗艦店逐步打造為集營銷、互動、服務、品牌建設為一體的貴金屬實物銷售新渠道。