“只需動(dòng)一動(dòng)手指”：太平人壽“秒賠”平臺(tái)助客戶完成百萬重疾理賠

 “要不是這筆及時(shí)到帳的救命錢，說不定這年也沒法安心過了！”太平人壽的業(yè)務(wù)員朱女士開門見山，談起剛剛過去的2018年，感慨萬千，“我還真挺感謝我自己的，還好當(dāng)年買了百萬保額的大病險(xiǎn)，這會(huì)兒才能有驚無險(xiǎn)哎！”

這起發(fā)生在朱女士身上的重疾理賠，正是2018年12月太平人壽十大重疾理賠案例中，獲賠保額最高的一起，其總金額達(dá)到158萬余元。這筆賠款全面緩解了朱女士因大病診療帶來的家庭財(cái)務(wù)沖擊，同時(shí)，這也是太平人壽“秒賠”平臺(tái)又一次與重疾的賽跑，智能高效的理賠服務(wù)再次以“速度”體現(xiàn)“溫度”。

朱女士既是太平人壽客戶，又是該公司的壽險(xiǎn)營銷員。早在2016年她為自己投保福利健康C重疾組合險(xiǎn)后，又陸續(xù)增加重疾保障，后來還加入太平從事保險(xiǎn)代理工作。 

世事難料，去年10月，朱女士突感上腹部疼痛，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院行膽結(jié)石手術(shù)，術(shù)后因有飲水哽咽感，又做了甲狀腺B超，結(jié)果檢查確診為甲狀腺乳頭狀癌。

面對(duì)高額的醫(yī)療費(fèi)用，朱女士想起了這份“最好用不上的儲(chǔ)備”，她第一時(shí)間通過太平人壽“秒賠”平臺(tái)提交理賠申請(qǐng)。“足不出戶完成理賠申請(qǐng)”拿朱女士的話來說，獲賠的重疾保險(xiǎn)金及醫(yī)療保險(xiǎn)金共計(jì)158多萬元，只需動(dòng)一動(dòng)手指。

“買保險(xiǎn)買成賣保險(xiǎn)，又從為保險(xiǎn)服務(wù)變成被保險(xiǎn)服務(wù)，這一年可真讓我體驗(yàn)到了什么叫‘為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、與您共享太平’啊！”目前仍處于在家休養(yǎng)狀態(tài)的朱女士還不忘現(xiàn)身說法，“現(xiàn)在醫(yī)療水平發(fā)達(dá)了，真的是不怕得病，就怕沒錢。像我這樣的甲狀腺癌，發(fā)生率很高，可治愈率也很高，關(guān)鍵是要有家庭經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)能力，保險(xiǎn)就是這么個(gè)好東西。”

另外，朱女士對(duì)親身體驗(yàn)過的太平人壽“秒賠”平臺(tái)也贊不絕口，“都說理賠難，以前沒賠過，給客戶解釋的時(shí)候，還有點(diǎn)心虛。通過這次親身體驗(yàn)，更值得我把太平的保障與服務(wù)帶給更多人呢！”

朱女士口中的太平人壽“秒賠”，是一項(xiàng)可在線上完成理賠申請(qǐng)、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR（字符識(shí)別）、人臉識(shí)別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動(dòng)理賠的新服務(wù)。“秒賠”移動(dòng)理賠受理平臺(tái)，支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請(qǐng)；依托自動(dòng)理賠，對(duì)符合條件的理賠案件“先賠后核”；通過與第三方銀行合作突破支付瓶頸，對(duì)于一定金額的理賠款確保即時(shí)到賬。

“買保險(xiǎn)，防得是萬一。當(dāng)萬一不幸降臨時(shí)，客戶需要的一萬個(gè)放心與安心。保險(xiǎn)金，尤其是重疾保險(xiǎn)的賠償高效，到賬及時(shí)，體現(xiàn)的就是這樣的用心。”朱女士進(jìn)一步表示，理賠迅速、保障全面才是重疾險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的最大價(jià)值。

對(duì)此，太平人壽的保險(xiǎn)專家也建議，重大疾病首次和術(shù)后綜合治療費(fèi)用高昂，僅憑常規(guī)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)承擔(dān)費(fèi)用部分，難以滿足社保用藥以外的個(gè)性化治療費(fèi)用所需，而商業(yè)重疾險(xiǎn)恰是有效補(bǔ)充。對(duì)于防范家庭風(fēng)險(xiǎn)而言，逐漸把商業(yè)保險(xiǎn)保障納入家庭健康計(jì)劃的“常規(guī)成本”序列，即像朱女士這樣“構(gòu)建個(gè)性化多重健康保障網(wǎng)”，在一旦遭遇個(gè)人健康重大危機(jī)時(shí)，既能獲取最有效的醫(yī)療救治、從容應(yīng)對(duì)，又能避免家庭經(jīng)濟(jì)資金鏈斷裂進(jìn)而陷入尷尬的境地，真正發(fā)揮保險(xiǎn)的保障功能。

據(jù)悉，繼“秒賠”平臺(tái)常態(tài)化廣泛運(yùn)營后，太平人壽還將于近期推出“太平人壽智慧營業(yè)廳”等智能化服務(wù)，持續(xù)以“科技賦能”產(chǎn)品與服務(wù)，讓更多客戶共享太平。