構建“保險+大養老”體系  打造閉環式生態圈服務

太平人壽推出“樂享養老”服務品牌

2021年12月10日，太平人壽召開線上發布會，正式推出養老服務品牌——“樂享養老”。作為較早布局養老產業的先行者之一，太平人壽自2014 年起以太平小鎮·梧桐人家養老社區建設為契機，創新啟動“保險產品+養老社區+養老服務”模式。進入“十四五”時期，太平人壽圍繞集團養老業務發展規劃，進一步細化服務業態，梳理品牌關系，優化構建太平養老服務體系，推出太平“樂享養老”服務品牌，并創建多種形態的養老服務路線，下設“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養老業務，以滿足客戶多樣化、差異化、品質化的綜合服務需求。

保險+大養老：構建閉環式生態圈服務

隨著社會經濟的快速發展，我國人均預期壽命快速增長，專業養老服務的價值日益凸顯。太平人壽黨委書記、總經理程永紅在發布會上表示，太平人壽始終堅持以客戶為中心，圍繞客戶價值主張，不斷優化客戶體驗，逐步實現“醫養、康養、旅養”相結合，“保險產品+健康管理+養老服務+醫療服務+終極關懷”閉環式生態圈服務，滿足客戶多樣化、差異化、品質化綜合服務需求。

太平人壽黨委副書記、副總經理沈漪進一步介紹了公司在樂享養老品牌建設上的進展和愿景，以及“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養老業務開展情況，并表示，太平人壽將持續深化“保險+大養老”服務體系建設，加快養老社區布局，最終實現“支付有保險、服務有平臺、照護有社區、看病有醫院 ”的“四有”養老新布局，為客戶提供一站式養老服務解決方案。

發布會上還公布了由清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心與太平人壽聯合發布的《太平人壽多維度養老服務體系建設白皮書（2021）》專題報告。魏晨陽院長結合報告深度分析險企參與養老服務體系建設的邏輯及行業現狀，并給出險企在多維度養老服務體系方面的服務標準。白皮書建議，險企可從優化商業模式及區域選擇策略、推動保險與養老產業資金、人才等資源流動方面著手推動，實現保險和養老的深度結合。

自持+合作：“樂享家”快速布局全國養老社區網絡

太平人壽自2017年起，打造“太平樂享家”養老服務品牌，逐步完善“保險產品+養老社區+養老服務”產業鏈，在自建項目梧桐人家的基礎上，攜手優質第三方養老社區，通過“輕”與“重”的有機搭配，構建差異化、多層次的養老服務體系及品牌建設。通過品牌授權、租賃、合作運營等輕資產模式，與重資產項目互為補充，靈活發展養老社區、養老公寓等形態。

截至目前，太平樂享家共擁有十二家養老社區，包括：太平小鎮·梧桐人家、太平小鎮·海棠人家、太平小鎮·芙蓉人家、上海快樂家園、云南古滇名城、北京當代時光里、蘇州和城、杭州朗和國際醫養中心（銀泰、銀江、銀湖）、廣州保利天悅、青島融愛家藏馬山頤養社區、安徽中鐵佰和佰樂、河北燕達金色年華健康養護中心。客戶可以靈活選擇社區進行短期體驗或長期入住。

浸入式體驗：“樂享游”提供旅居養老新模式

太平人壽于2020年在全國范圍啟動樂享游項目。旨在通過與廣大優質的康養社區合作，為客戶提供健康檢測、健康管理、養老服務等“浸入式”體驗模式，帶領客戶身臨其境的感受內部環境及配套設施，體驗社區豐富健康的養老生活方式，幫助客戶解決自己或父母的養老服務需求。

截至目前，太平人壽已在深圳、江西、河南、杭州、廈門、甘肅、新疆、遼寧、天津九地落地體驗項目。太平人壽計劃繼續擴大“樂享游”項目布點，重點營造未來養老場景。同時“樂享游”項目也將成為“樂享家”的重要儲備項目。

觸達身邊：“樂享居”滿足個性化剛性需求

通過對城市品質居家養老品牌的整合，太平人壽積極設計相關康護服務產品，為保險及資格客戶提供居家上門，探索居家養老服務模式。逐步將養老服務深入保險客戶生活，增加服務粘性，擴大品牌影響力。

目前已太平人壽已與上海相關機構建立合作聯系，依托其在上海30余個養老項目的布局，設計適合保險客戶的居家養老和機構養老的服務項目，真正將剛需養老服務觸達到客戶身邊。