全力打造“產品+服務+康養”的生態價值鏈

太平人壽“三位一體”筑牢人民幸福根基

在老齡化社會加速到來、保險市場深度轉型的背景下，如何滿足人民群眾日益增長的商業健康保險、健康管理以及養老服務需求？太平人壽堅持以人民為中心，全力打造“產品+服務+康養”的生態價值鏈，通過“三位一體”的專業體系和創新理念，不斷提高人民群眾的幸福感與獲得感。

完善產品體系，解決人民保障需求

太平人壽始終堅持“保險姓保”，積極投入保障型產品的開發和優化。針對客戶差異化、個性化的保障需求，推出了一系列具有較高性價比和多樣化責任約定的保險產品，通過產品的組合與迭代，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產品體系和保障方案。

以“太平福祿”為例，該產品品牌從2005年推出至今，專注于健康險領域，著眼于構建更全面、豐富、多層次的保險保障。太平福祿安心保險產品計劃（由三款產品組合而成）作為該產品品牌“集大成”之作，打造多層次疾病保障、零免賠醫療補償和滿期超額領取的一體化保障，讓消費者一次購買即實現多方面的保障。針對兒童惡性腫瘤患病率逐年上升的情況，太平人壽推出“太平福祿娃終身重大疾病保險”，覆蓋120種重疾及50種輕癥，針對15種兒童高發特定重疾，還將額外給付100%基本保額。日益完善的保障型產品體系，體現出太平人壽長期深耕健康保障、能夠深度匹配客戶需求的專業實力。

深挖服務潛力，守護人民健康生活

“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出要全面推進“健康中國”建設。太平人壽在健康管理等專業領域不遺余力，圍繞“健康中國”戰略，參與完善多層次醫療保障體系建設。

經過九年的精耕細作，太平人壽的增值服務體系整合了國內外優質的健康醫療資源，讓客戶在保險產品以外獲得更有溫度、更具品質的人性化服務體驗。以健康管理為例，太平人壽通過24小時電話醫生、國內外體檢、專家門診預約、國際遠程視頻會診等18項尊享服務，為客戶構建以一站式健康管理為主的增值服務平臺，用全方位的保障，守護客戶及其家人健康生活。

今年是太平人壽境內復業20周年，公司以“太平關愛健康，守護美好生活”為主題，推出健康關愛季——聚焦家庭健康，通過各項精選健康服務項目提升客戶體驗，向客戶家庭傳遞健康生活的理念。活動期間，太平人壽聯合專業機構發布2021版《太平人壽VIP客戶健康綠皮書》，通過大數據分析，幫助不同類型的群體更加科學、有效地認識自身健康狀態，開展有針對性的健康管理，做到早發現、早診斷、早治療，同時為保險行業的客戶健康關愛與慢性病防控提供借鑒。

加快康養融合，提升人民養老體驗

針對老齡化社會下顯著增長的養老服務需求，太平人壽構建了以“太平樂享家”為核心的一站式社區養老服務品牌，已初步形成了“自有+第三方合作”的養老社區布局。截至目前，太平樂享家共擁有九家社區，包括太平小鎮·梧桐人家、太平小鎮·海棠人家、上海快樂家園、北京當代時光里、蘇州和城、云南古滇名城、杭州朗和國際醫養中心(銀泰、銀江、銀湖）、廣州保利天悅、青島融創藏馬山頤養社區，為客戶打造生活配套、康復醫療、社區照料、休閑娛樂為一體的高品質醫療健康養老生活。

此外，太平人壽整合國內優質服務資源，推出高端、候鳥式“康”+“養”融合的養老體驗活動。最近受到熱捧的“康養體驗”設定了五條線路，約定范圍內的客戶，可實地體驗高品質養老社區和相關健康管理服務。（曹雅薇/撰寫）