來自弱勢(shì)群體的笑聲

——2019新春寄語：寫給充滿幸福感、存在感的營(yíng)口人

一 　帆 

　　營(yíng)口，2019 新春佳節(jié)的幸福笑聲是寫不完的。這里，我們不寫營(yíng)口改革創(chuàng)新的腳步，不寫經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的軌跡，不寫通過優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境拓寬的投資新天地，不寫廣大人民生活天天向好……寫一寫來自弱勢(shì)群體的笑聲。

　　政協(xié)委員王曉玲在年前召開的“兩會(huì)”上提出：隨著高齡人群日益增多，銀發(fā)老人優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老的課題不容忽視。特別是目前眾多家庭普遍一個(gè)孩兒，面對(duì)雙方養(yǎng)老甚至隔代養(yǎng)老的壓力，也特別需要社會(huì)層面的支持。并在五條建議中提出抱團(tuán)與家居結(jié)合，養(yǎng)老與醫(yī)療結(jié)合，官方與民間結(jié)合，物質(zhì)與精神結(jié)合，本地與異地結(jié)合，老幼結(jié)合，當(dāng)下付出與未來回報(bào)結(jié)合，鼓勵(lì)與監(jiān)督結(jié)合等建議，這些指導(dǎo)性較強(qiáng)的建議，引起社會(huì)的關(guān)注。記者春節(jié)期間采訪了營(yíng)口市養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)。把這里的歡歌笑語與讀者分享。

　　“有這么好的日子，我們知足，還得多活！”

按照市民政局《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施方案》中提出的“采取社區(qū)和社會(huì)組織協(xié)議合作方式繼續(xù)實(shí)施居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目”的工作原則和具體要求，養(yǎng)老和社區(qū)基本公共服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱養(yǎng)老服務(wù)中心）一方面主動(dòng)與社區(qū)進(jìn)行對(duì)接，另一方面積極組織專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)備品進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。從去年7月始，養(yǎng)老服務(wù)中心先后與漁市、勝利、清華、得勝街道辦事處所屬的社區(qū)簽訂了居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議。最近，又與五臺(tái)子街道辦事處所屬的創(chuàng)新、鴻大、相和三個(gè)社區(qū)簽訂了居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議。所有社區(qū)在協(xié)議簽訂當(dāng)月，即展開了免費(fèi)理發(fā)、保潔、擦玻璃、擦排油煙機(jī)、代繳代辦各項(xiàng)服務(wù)。

　　期間，各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，嚴(yán)格執(zhí)行“五議五公開”程序，在入戶評(píng)估的基層上，召開居民代表大會(huì)，由居民代表舉手表決，同意社區(qū)與養(yǎng)老服務(wù)中心攜手為社區(qū)服務(wù)對(duì)象提供上門居家養(yǎng)老服務(wù)。從而，促進(jìn)了居家養(yǎng)老服務(wù)工作的順利開展。

　　接受服務(wù)的低保老人，感恩黨的惠民政策，感謝黨和政府，感謝社區(qū)和入戶服務(wù)人員。他們發(fā)自內(nèi)心地表示，有這么好的日子，我們知足，還得多活！

“代買代辦服務(wù)，增加了我的幸福感！”
  
　　“我一個(gè)電話，你們就把我要買的東西送來了。謝謝，太謝謝了!”家住智勝新家園小區(qū)，雙目失明的老人孫大爺一邊從懷里掏錢，一邊動(dòng)情地對(duì)為他代購(gòu)牛奶、白糖、食鹽、方便面等生活必需品的服務(wù)員張廣新說。這是筆者在老人家里見到的感人一幕。
　　據(jù)悉，自去年以來，市養(yǎng)老和社區(qū)基本公共服務(wù)中心，對(duì)服務(wù)對(duì)象中一級(jí)視力傷殘的盲人和低收入中失能、半失能老人開展了免費(fèi)代買代辦服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅為服務(wù)對(duì)象解決了生活中購(gòu)物難和繳費(fèi)難的困難，還切實(shí)把黨和政府的溫暖關(guān)懷，送到了他們的心坎上。為此深受大家的歡迎。

　　代買代辦服務(wù)是養(yǎng)老服務(wù)中心繼對(duì)特困群體免費(fèi)開展擦玻璃、保潔、理發(fā)等項(xiàng)服務(wù)后，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目的新舉措。在服務(wù)中，由上門服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象代為購(gòu)買日用品和蔬菜等日常生活必須品;代為繳納各種費(fèi)用及到社區(qū)辦理手續(xù)等。服務(wù)中全體服務(wù)人員堅(jiān)持禮貌服務(wù)、文明服務(wù),在代買代辦時(shí)間上確保及時(shí)無誤,在購(gòu)物質(zhì)量數(shù)量上確保準(zhǔn)確無誤,在代辦理繳費(fèi)等事物時(shí)確保準(zhǔn)確無誤。一年多來，這項(xiàng)服務(wù)無一差錯(cuò)，受到服務(wù)對(duì)象的普遍稱贊和社會(huì)上的一致好評(píng)。

　　老人們說：“代買代辦服務(wù)，增加了我的幸福感！”

“我為養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)贊！”

“感謝社區(qū)，你來我太高興了！”養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象、家住和平南里相和社區(qū)的黃寶巖老人，動(dòng)情地對(duì)保潔服務(wù)員王莉說，感激之情溢于言表。
今年下半年，市養(yǎng)老和社區(qū)基本公共服務(wù)中心與社區(qū)建立新的養(yǎng)老服務(wù)體系開展入戶服務(wù)以來，全體服務(wù)人員堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量第一，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過為服務(wù)對(duì)象家里進(jìn)行保潔等項(xiàng)服務(wù)，把黨和政府的好政策、社區(qū)的關(guān)懷和溫暖，送到了老人們的心坎上。保潔服務(wù)員劉穎，家住市區(qū)東部道叉子附近，服務(wù)對(duì)象大多居住在市區(qū)西部。她不辭辛苦，無論高溫天氣還是降溫大風(fēng)，都準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，確保服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量，受到老人們的普遍贊譽(yù)。

　　養(yǎng)老服務(wù)不僅為老人們解決了一定的生活難題，還進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)對(duì)象的幸福感，拉近了百姓與社區(qū)的距離。提起養(yǎng)老服務(wù)工作，創(chuàng)新社區(qū)的低保老人田正琴豎起大拇指說：“我給你們點(diǎn)贊！”

“營(yíng)口有禮 從我做起”
　　春節(jié)前的一天，頂著凜冽的寒風(fēng),養(yǎng)老家政服務(wù)行業(yè)聯(lián)合工會(huì)主席張翠芬，副主席楊玉鳳,工會(huì)委員劉茹(愛心服務(wù)中心經(jīng)理)等同志走訪慰問了13名殘疾人和低保老人，送去米、面、油等物品。

　　養(yǎng)老家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)會(huì)員劉茹，積極開展在項(xiàng)工作。聯(lián)合工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)也高度重視這一活動(dòng)的開展，召開專題會(huì)議研究了具體實(shí)施方案，并得到了西市區(qū)工會(huì)的積極支持。劉茹組織員工籌集了價(jià)值3000余元的物品。走訪慰問中，他們每到一戶，一邊問寒問暖，一邊把慰問品交到老人手上。老人們都非常激動(dòng)。家住光明南里的低保老人韓作田動(dòng)情地說：“謝謝你們！感謝工會(huì)送來溫暖，感謝黨和政府的照顧，感謝好社會(huì)，感謝愛心好人劉茹！”

　　獻(xiàn)愛心活動(dòng)不僅把組織的溫暖送到了特困群眾心里，讓困難有人幫,訴求有人應(yīng)，還通過工會(huì)會(huì)員“從我做起”，獻(xiàn)愛心、見行動(dòng)的具體作為，影響和帶動(dòng)了更多的人，合力共建文明營(yíng)口，用愛心發(fā)展事業(yè)，促進(jìn)行業(yè)整體發(fā)展。同時(shí)也讓行業(yè)從業(yè)人員增強(qiáng)了組織依靠感和工會(huì)的向心力、凝聚力,有效地激發(fā)了更多的人積極行動(dòng)獻(xiàn)愛心，體現(xiàn)了新時(shí)期養(yǎng)老家政服務(wù)行業(yè)成立聯(lián)合工會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展方向，使行業(yè)聯(lián)合工會(huì)工作邁上了一個(gè)新的高度，躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

情系于民，補(bǔ)齊民生短板，是近年來營(yíng)口各相關(guān)部門攜手合作、不懈努力的大事，這來自弱勢(shì)群體的笑聲，充分體現(xiàn)了人民享受到改革開放的成果。堅(jiān)信這笑聲明年會(huì)更幸福、更甜蜜！