黨的群眾路線教育活動開展以來，營口市西市場社區(qū)通過“馬上辦”直通車，為群眾快速辦理急、難、困事件。
        今天，筆者在西市場社區(qū)了解到，自今年春節(jié)以來，社區(qū)“馬上辦”熱線解答電話咨詢30余例、“馬上辦”臺席第一時(shí)間為來訪居民辦理急、難事件12例、“馬上辦”流動崗上門為居民快速解決急、難、困事件6例。筆者在社區(qū)“馬上辦”辦公室看到，“馬上辦”內(nèi)設(shè)熱線，“馬上辦”臺席以及“馬上辦”流動崗。
        社區(qū)黨委書記孟菡對筆者說，“馬上辦”是將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動落實(shí)到社區(qū)的每個(gè)工作崗位上，讓大家形成自覺自主服務(wù)居民群眾的意識，開展‘馬上辦’工作以來，社工的工作效率提高了，居民群眾的滿意率明顯上升了。 她說，只要居民需要我們“馬上就辦”，凡居民口頭或書面申請辦理的事項(xiàng)，屬于代理服務(wù)范圍內(nèi)的，均予受理。對于社區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)的，可當(dāng)場辦結(jié)的，即受即辦。不能當(dāng)場辦結(jié)的，做好登記，限時(shí)辦結(jié)。對需由上級部門和其它機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，為居民提供程序指導(dǎo)，并幫助其與相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)助其辦理。對年紀(jì)較大、患病、殘疾等行動不便的居民，辦理的事項(xiàng)又不是必須由本人到場的，由社區(qū)人員代替其到相關(guān)部門辦理。同時(shí)，對代理的事項(xiàng)辦理情況和結(jié)果記錄進(jìn)行登記，由委托人和承辦人簽字，從而形成雙向監(jiān)督和負(fù)責(zé)代理的約束機(jī)制。社區(qū)秉承有困必幫、有難必助、救急必快的工作原則將“馬上辦”直通車開到了每個(gè)困難群眾的身邊。
        西市場社區(qū)“馬上就辦“，真抓實(shí)干，他們以實(shí)際行動取信于民。自“馬上辦”開通以來，深受廣大群眾的歡迎，大家交口稱贊，居民們說，社區(qū)開通的“馬上辦”真的是急群眾所急、想群眾及所想、解群眾之所難，讓群眾得到實(shí)惠。                                                             
                                                                                                                                  （李   凱）