眾所周知，保險(xiǎn)保的是“未來(lái)的事”。但這個(gè)“未來(lái)”到底多久才來(lái),任誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。湖南邵陽(yáng)的王先生與妻子操持著小本生意，平素身體狀況良好，日子蒸蒸日上。也正是因?yàn)檫@樣，當(dāng)太平人壽湖南邵陽(yáng)中心支公司的金經(jīng)理與王先生談起“買保險(xiǎn)”的話題時(shí)，王先生很是拒絕。
雖然“不信邪”，但考慮到年齡漸長(zhǎng)，生意有風(fēng)險(xiǎn)，王先生還是聽取了金經(jīng)理的建議，在太平人壽投保了福利健康重疾保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元。
4個(gè)多月后的一天，王先生在鄉(xiāng)下幫助姐姐務(wù)農(nóng)時(shí)，總是感覺脖頸處非常不適。第二天，王先生前往湖南邵陽(yáng)市中心醫(yī)院檢查，被告知檢查結(jié)果為淋巴癌。幾日后又去了中南大學(xué)湘雅醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，結(jié)果被診斷為鼻咽癌。據(jù)王先生的妻子回憶稱，一聽醫(yī)院說(shuō)是癌癥，人都要崩潰了。可有病就得治，治病費(fèi)用從哪里出，成了兩口子最大的問(wèn)題。
在獲知客戶身患重疾后，太平人壽代理人主動(dòng)聯(lián)系了王先生。并告訴他，之前其購(gòu)買的重疾險(xiǎn)已經(jīng)過(guò)了90天的等待期，按照合同，王先生可以申請(qǐng)理賠。
太平人壽在接到客戶報(bào)案后，積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)的審核材料，以最快的速度全額賠付王先生20萬(wàn)元人民幣。
收到理賠款后，王先生的妻子來(lái)到太平人壽湖南邵陽(yáng)中支，向公司贈(zèng)送了一面上書“顧客至上，服務(wù)周到”的錦旗。“當(dāng)初，如果不是金經(jīng)理那么三番五次的勸我老公買保險(xiǎn)，我們?cè)趺茨芤幌伦幽贸鲞@么多錢治病啊”，王先生的家人向代理人表達(dá)了由衷的感謝。