為充分利用“3.15”契機(jī)，積極做好與保險(xiǎn)消費(fèi)者溝通和保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，加大保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，推動(dòng)公司“精品”服務(wù)形象不斷深入人心，太平人壽營(yíng)口中心支公司在公司二樓大職場(chǎng)開展2018年“品質(zhì)時(shí)代 誠(chéng)信保險(xiǎn)”為主題的客戶宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)得到了總經(jīng)理室的高度重視，3月15日上午10點(diǎn)半，參與活動(dòng)工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)客戶宣傳活動(dòng)。首先與會(huì)客戶掃描二維碼參與活動(dòng)，之后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢方式，告知保險(xiǎn)消費(fèi)者解決消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，向參加活動(dòng)客戶發(fā)放反洗錢、實(shí)際理賠案例折頁(yè)，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身權(quán)益。太平人壽營(yíng)口中心支公司以實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的社會(huì)效果。

公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視3.15期間的宣傳及執(zhí)行工作，要求對(duì)于3.15期間客戶的投訴必須做到第一時(shí)間匯報(bào)、第一時(shí)間處理，妥善安撫客戶，積極解答。將客戶服務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)做，天天都是3.15。

在今后的工作中，太平人壽營(yíng)口中心支公司將進(jìn)一步構(gòu)建保險(xiǎn)知識(shí)普及行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，改造服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)能力，提升社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知水平，讓市民和客戶多一份保險(xiǎn)知識(shí)了解，少一份金融風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也將持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶帶來(lái)更加貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。