全力打造“產(chǎn)品+服務(wù)+康養(yǎng)”的生態(tài)價(jià)值鏈

太平人壽“三位一體”筑牢人民幸福根基

在老齡化社會(huì)加速到來、保險(xiǎn)市場(chǎng)深度轉(zhuǎn)型的背景下，如何滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的商業(yè)健康保險(xiǎn)、健康管理以及養(yǎng)老服務(wù)需求？太平人壽堅(jiān)持以人民為中心，全力打造“產(chǎn)品+服務(wù)+康養(yǎng)”的生態(tài)價(jià)值鏈，通過“三位一體”的專業(yè)體系和創(chuàng)新理念，不斷提高人民群眾的幸福感與獲得感。

完善產(chǎn)品體系，解決人民保障需求

太平人壽始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”，積極投入保障型產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化。針對(duì)客戶差異化、個(gè)性化的保障需求，推出了一系列具有較高性價(jià)比和多樣化責(zé)任約定的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的組合與迭代，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系和保障方案。

以“太平福祿”為例，該產(chǎn)品品牌從2005年推出至今，專注于健康險(xiǎn)領(lǐng)域，著眼于構(gòu)建更全面、豐富、多層次的保險(xiǎn)保障。太平福祿安心保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃（由三款產(chǎn)品組合而成）作為該產(chǎn)品品牌“集大成”之作，打造多層次疾病保障、零免賠醫(yī)療補(bǔ)償和滿期超額領(lǐng)取的一體化保障，讓消費(fèi)者一次購(gòu)買即實(shí)現(xiàn)多方面的保障。針對(duì)兒童惡性腫瘤患病率逐年上升的情況，太平人壽推出“太平福祿娃終身重大疾病保險(xiǎn)”，覆蓋120種重疾及50種輕癥，針對(duì)15種兒童高發(fā)特定重疾，還將額外給付100%基本保額。日益完善的保障型產(chǎn)品體系，體現(xiàn)出太平人壽長(zhǎng)期深耕健康保障、能夠深度匹配客戶需求的專業(yè)實(shí)力。

深挖服務(wù)潛力，守護(hù)人民健康生活

“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出要全面推進(jìn)“健康中國(guó)”建設(shè)。太平人壽在健康管理等專業(yè)領(lǐng)域不遺余力，圍繞“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，參與完善多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。

經(jīng)過九年的精耕細(xì)作，太平人壽的增值服務(wù)體系整合了國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療資源，讓客戶在保險(xiǎn)產(chǎn)品以外獲得更有溫度、更具品質(zhì)的人性化服務(wù)體驗(yàn)。以健康管理為例，太平人壽通過24小時(shí)電話醫(yī)生、國(guó)內(nèi)外體檢、專家門診預(yù)約、國(guó)際遠(yuǎn)程視頻會(huì)診等18項(xiàng)尊享服務(wù)，為客戶構(gòu)建以一站式健康管理為主的增值服務(wù)平臺(tái)，用全方位的保障，守護(hù)客戶及其家人健康生活。

今年是太平人壽境內(nèi)復(fù)業(yè)20周年，公司以“太平關(guān)愛健康，守護(hù)美好生活”為主題，推出健康關(guān)愛季——聚焦家庭健康，通過各項(xiàng)精選健康服務(wù)項(xiàng)目提升客戶體驗(yàn)，向客戶家庭傳遞健康生活的理念。活動(dòng)期間，太平人壽聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布2021版《太平人壽VIP客戶健康綠皮書》，通過大數(shù)據(jù)分析，幫助不同類型的群體更加科學(xué)、有效地認(rèn)識(shí)自身健康狀態(tài)，開展有針對(duì)性的健康管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，同時(shí)為保險(xiǎn)行業(yè)的客戶健康關(guān)愛與慢性病防控提供借鑒。

加快康養(yǎng)融合，提升人民養(yǎng)老體驗(yàn)

針對(duì)老齡化社會(huì)下顯著增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求，太平人壽構(gòu)建了以“太平樂享家”為核心的一站式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌，已初步形成了“自有+第三方合作”的養(yǎng)老社區(qū)布局。截至目前，太平樂享家共擁有九家社區(qū)，包括太平小鎮(zhèn)·梧桐人家、太平小鎮(zhèn)·海棠人家、上海快樂家園、北京當(dāng)代時(shí)光里、蘇州和城、云南古滇名城、杭州朗和國(guó)際醫(yī)養(yǎng)中心(銀泰、銀江、銀湖）、廣州保利天悅、青島融創(chuàng)藏馬山頤養(yǎng)社區(qū)，為客戶打造生活配套、康復(fù)醫(yī)療、社區(qū)照料、休閑娛樂為一體的高品質(zhì)醫(yī)療健康養(yǎng)老生活。

此外，太平人壽整合國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，推出高端、候鳥式“康”+“養(yǎng)”融合的養(yǎng)老體驗(yàn)活動(dòng)。最近受到熱捧的“康養(yǎng)體驗(yàn)”設(shè)定了五條線路，約定范圍內(nèi)的客戶，可實(shí)地體驗(yàn)高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)和相關(guān)健康管理服務(wù)。（曹雅薇/撰寫）